저번주에 구입한 일렉기타 아이바네즈 RD370FMZ를 저희 아이가 사용하려고

추가로 일렉기타를 하나더 주문해서 받았습니다.

그런데 기타를 연주하다가 손이 베여서 상처가 생겼습니다.

이유는 다름 아닌 기타 네크 상,하부분의 플랫  끝부분의 쇠 부분이 날카로워서

제가 손으로 만져봐도 베일수 밖에 없습니다.

또한 기타 연주시 6번줄이 버징이 생겨서 제대로 된 연주를 할수가 없습니다.

일단 택배로 보내라고 해서 서비스를 보냅니다만 새 제품을 받었을때

이런 하자가 있으니 참으로 난감합니다.

기존 제품은 아무런 문제없이 사용중인데 비해

이번 제품은 문제가 많이 있네요...

빠른 응대를 했다면 반품을 했을건데요.

유선 통화를 하니 우선 기타를 택배로 보내라고 해서 보냅니다.

살펴보시고 하자 확인해보시고 수리보다는 새 제품이므로 교환을 해주시기 바랍니다.

물론 보내실때 제품의 동일한 문제점 꼭 확인해 주시고

보내실때 튜닝까지 다 되어서 온다고 되어 있는데

꼭 튜닝후 버징 문제까지 확인후에 발송해 주시기 바랍니다.

사용을 했다고 하시는데 연주를 해봐야 문제점을 알수 있는데

개봉후 육안으로만 확인한다는것은 불가능합니다.

악기는 소리를 내는 제품이므로 정상 조건하에서 연주를 해봐야 성능을 알수 있는법.

받어서 개봉상태에서 육안만으로 확인할수는 없는것 아닌가요.

빠른 조치 부탁드리고 답변 부탁 드립니다.